Zwroty i Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby zakupy w naszym sklepie były satysfakcjonujące i spełniały Twoje oczekiwania. Jeśli jednak zdarzy się, że produkt nie spełnia Twoich wymagań lub napotkasz jakiekolwiek problemy, zapewniamy przejrzyste zasady dotyczące zwrotów i reklamacji.

 

 

Zwroty

  1. Prawo do odstąpienia od umowy
    Zgodnie z obowiązującymi przepisami, masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić produkt bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

  2. Warunki zwrotu:

    • Produkt musi być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, z kompletną zawartością.

    • Do zwrotu należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę).

  3. Proces zwrotu:

    • Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby zgłosić chęć zwrotu.

    • Otrzymasz szczegółowe instrukcje dotyczące przesłania paczki zwrotnej.

    • Zwrot środków następuje na wskazane konto bankowe w terminie do 14 dni od momentu przyjęcia zwrotu.

Reklamacje

  1. Zgłoszenie reklamacji:
    Jeśli produkt okazał się wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, możesz zgłosić reklamację w terminie 2 lat od daty zakupu.

  2. Sposób zgłoszenia:

    • Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem e-maila lub formularza kontaktowego na stronie.

    • W zgłoszeniu opisz problem, dołącz zdjęcia produktu oraz dowód zakupu.

  3. Proces rozpatrywania reklamacji:

    • Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy Ci szczegółowe informacje dotyczące kolejnych kroków.

    • Rozpatrzenie reklamacji trwa do 14 dni roboczych od momentu zgłoszenia.

    • W przypadku uznania reklamacji za zasadną, produkt zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub zwrócimy środki za zakup.

Najczęstsze pytania dotyczące zwrotów i reklamacji

  • Czy mogę zwrócić produkt używany?
    Niestety, zwrotowi podlegają wyłącznie produkty w nienaruszonym stanie.

  • Kto pokrywa koszty wysyłki zwrotnej?
    W przypadku zwrotów zgodnych z prawem odstąpienia od umowy, koszty przesyłki pokrywa klient. Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, koszty przesyłki zwrotnej pokrywamy my.

  • Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony produkt?
    Skontaktuj się z nami niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki i dołącz zdjęcia uszkodzeń.

 

Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, nasz dział obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji. Skontaktuj się z nami telefonicznie lub przez formularz kontaktowy na stronie.

Twój komfort zakupowy jest dla nas priorytetem, dlatego zawsze staramy się znaleźć rozwiązanie, które w pełni Cię usatysfakcjonuje!

 

Koszyk
Przewijanie do góry